(Dortmund.) Das Autohaus Klaus Senger in Dortmund-Hörde ist für hohe Servicequalität im Gebrauchtwagen Verkauf mit dem DEKRA Qualitätssiegel ausgezeichnet worden. Das Zertifikat wird an alle Toyota Händler verliehen, die am Programm „Geprüfte Gebrauchtwagen" teilnehmen und die Standards und Kundenversprechen mit Auszeichnung erfüllen. „Mit dieser Qualitätsmaßnahme sichern wir nachhaltig die Qualität im Gebrauchtwagen-Bereich und bieten unseren Kunden besondere Sicherheit beim Gebrauchtwagenkauf", so Nadine Busch, Gebrauchtwagen-Verantwortliche bei Toyota Deutschland.

„Die Qualität der Gebrauchtwagen und der Serviceleistungen des Autohauses ist vorbildlich", lautet das Fazit von Henry Schulz, Experte der DEKRA Consulting. „Der Betrieb zeichnet sich durch hohe Kompetenz und Nähe zum Kunden aus." Das Projekt habe nicht nur die Leistungen für den Kunden verbessert, sondern auch die Abläufe im Autohaus effizienter gemacht. Klaus Senger, Inhaber des Autohauses, ergänzt: „Die Auszeichnung bestätigt unsere Philosophie: Bei uns steht der Kunde in jeder Hinsicht im Mittelpunkt. Daher setzen wir alles daran, ihn mit Bestleistungen zu überzeugen. Dieser Qualitätscheck zeigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind und ausgezeichnete Qualität beim Gebrauchtwagenkauf bieten."

Im Rahmen des Geprüfte Gebrauchtwagen-Programms werden neben den wichtigen Kundenversprechen wie 2 Jahre Garantie mit europaweitem Mobilitätsservice, 30 Tage Umtauschrecht, Rückkaufversprechen, Inzahlungnahme von Gebrauchtwagen, sofortige Probefahrt, individuelle Toyota Finanzdienstleistungen etabliert und Standards im Autohaus gesetzt.. Anschließend überprüfen die neutralen Auditoren der DEKRA die Qualität des Gebrauchtwagen Services sowie der Standards zur Sicherheit des Kunden mit einem unangekündigten Toyota Qualitätscheck.